PERSBERICHT:
Premier Jiraporn Sinthuprai heeft plannen aangekondigd om nieuwe regelgeving in te voeren, bekend als “Dee-Delivery”, om de consumentenbescherming voor online shoppers in Thailand te verbeteren.
Jiraporn zou van kracht worden na hun publicatie in de Royal Gazette in juli van dit jaar en zei dat deze maatregelen een strenger toezicht op online transacties zouden afdwingen om fraude te bestrijden en de transparantie te vergroten. Bezorgbedrijven zullen gedetailleerde informatie moeten vrijgeven over hun werknemers en verkopers, consumenten in staat moeten stellen producten te inspecteren vóór betaling, en terugbetalingen binnen vijf dagen mogelijk moeten maken.
De nieuwe regelgeving pakt verschillende kwesties aan die aan het Office of the Consumer Protection Board (OCPB) zijn gemeld, waaronder klachten over ongevraagde pakketten waarbij betaling bij aflevering vereist is en moeilijkheden bij het verkrijgen van terugbetalingen voor geretourneerde goederen. Volgens de nieuwe regelgeving moeten bezorgbedrijven betalingen binnen vijf dagen aanhouden, zodat consumenten voldoende tijd hebben om hun aankopen te beoordelen en indien nodig retourzendingen te initiëren.
Bezorgdiensten moeten ook volledige details verstrekken over de afzender en het bedrijf, de volledige naam van de ontvanger en een trackingnummer voor elk pakket, zodat consumenten de tijd hebben om de leveringen te verifiëren en onbevredigende goederen te weigeren.
Door de “Dee-Delivery”-service te implementeren, bevestigt minister Jiraporn dat de online marktplaatsen in Thailand veiliger en verantwoordelijker zullen worden, waardoor een eerlijke en veilige winkelomgeving wordt gegarandeerd.
Het voorgaande is een persbericht van de PR-afdeling van de Thaise overheid.
